面對手機銷售趨緩威脅，神腦（2450）總裁林保雍5月初才喊出「啟動5年計畫、準備召募3000家經銷商」。神腦網站上，除了手機、通訊產品外，還出現保健食品、咖啡機、吹風機甚至是基因檢測等，總品項超過3萬種，幾乎什麼商品通通都有賣，不料卻連連卡關，相當不順。
像林保雍才剛說要啟動5年計畫，母公司中華電信突然宣布母親節特惠方案，其他電信業者跟進引發《499之亂》，不僅神腦實體通路銷售大受影響，也衝擊台灣手機銷售市場的版圖區塊。
據本刊調查，去年下半年林保雍就已經開始準備發展電商與新零售，規劃了O2O2R專案。去年9月時，他還讓原電商事業部總經理單紹棣接任營運長一職，以利推動O2O2R的進行。林保雍原定今年6到7月就要進行線上到零售（O2R）零售商的招商，預估招募3000家，目前進度明顯落後許多。
就在今年半年報公布前夕，8月2日神腦發布了2則重大訊息，首先是因組織調整、不設營運長的關係，單紹隸改派為顧問；其次則是發言人改由財務長林慶壽擔任。而依據神腦半年報顯示，上半年稅後盈餘2.15億元，EPS（每股盈餘）0.85元。
知情人士表示，單紹隸擔任營運長不到一年就遭撤換拔權，除為神腦轉型電商過程不順以及第2季獲利衰退負責外，也顯示林保雍決定親自監督推動轉型電商，以加快轉型速度，危機感相當重。
神腦副總裁邱致忠指出，9月進行最新的組織調整後，目前僅分為經銷通路與電商兩大區塊，經銷通路由邱負責，電商部分則由副總張鈿浤負責，兩人皆直接對總裁報告，組織更為扁平化，決策流程也將更為迅速。
邱致忠坦言轉型電商進度落後。他表示，神腦本身O2O的平台沒有問題，但開始經營後，才發現商品上架容易，但是像是缺乏好的產品可以賣；還有現行法規對於保健食品的銷售有著許多限制規範需要遵守，不然就要向主管機關報告說明。另外電商的產品毛利結構也跟傳統通路不同，也都需要時間一一克服與解決。
張鈿浤指出，經營電商不僅上架商品需要到一定的數量，更要有好的產品可以賣。但熱賣商品必須跟其他通路業者搶貨，還可能出現缺貨的問題，像最近膠囊咖啡機銷售拉出長紅，供應商卻出貨不及開始缺貨，狀況都比預期的多很多。
邱致忠表示，目前正在積極尋找適合的店點進行改裝，年底前北中南開出1到3個O2O2R銷售示範點的目標不變。儘管近來無人店聲勢不小，但評估這時候發展無人店還太早，希望透過數位看板取代傳統貨架，並結合像APP、ÁR/VR等電子輔銷工具，達成線下體驗、線上交易。
此外，神腦也開始進行通路店面調整。首先對於20家不賺錢的大型店進行店面縮小或是移點，希望能減少虧損甚至開始轉虧為盈。其次就是視實際維修的狀況，整併北中南區的維修中心，估計年底前可調整完畢。（撰文：魏鑫陽）
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