從 499 之亂的時候，中華電及神腦門市被民眾排隊擠爆的狀況，就可知道中華電信的用戶有多少。反應到手機上網速度上，特別是假日人潮擁擠的地方，像是台北市的三大商圈，中華電信的表現可說是相當掉漆，網速超級不穩定，快慢變化差很多。

其實這次記者 499 實測中，從一開始的信義計畫區，中華電所提供的測試 Sim 卡，就是五家電信中表現最差的，而到了第二站的西門町時，過程更是讓記者傻眼。

依照記者安排的測試流程，中華電信原本應該是每站開始的第一家，但是記者好不容易在人潮最多的武昌街電影街旁的西寧南路上，找到一個可以坐下來，又靠近窗邊可以進行測試的店家。架好手機進行側錄後，按下 Speedtest 的測試鈕後，發現畫面就卡在那裡不動，等了一會， Speedtest 居然出現錯誤訊息，記者只好再按一次重測，但還是出現錯誤訊息。

就這樣接連好多次後，甚至把側錄停下來，讓手機關機重開、重新啟動 Speedtest ，但是都沒用，還是沒辦法進行測試，就這樣中間耽擱暫好久。

眼見時間越來越晚，擔心再晚一點的話，人潮將會逐漸散去，就錯過測網速的最佳時點，只好臨時更動順序，先測試台灣大哥大的，把中華電信改到最後才測。

經過這樣一延誤，最後還是又到了測試中華電的時候。這一次測試，剛開始時沒有問題，測出來的數字也還不錯，但是中華電 499 那張 Sim 卡的網速實在是太不穩了，才剛慶幸了一下，沒想到還是出現多次錯誤訊息，好不容易做出 5 次結果，交換手機後，沒想到又出現錯誤訊息，只好這不斷重複的重測。

為了避免此次實測 499 數據受到突發性網路狀況影響，所以原本設計每個地點每張 Sim 卡每隻手機連續測試 7 次，然後將最高、最低數據剔除後才算平均網速。但是實在是因為不斷出現錯訊息，加上店家準備要打烊，已經關燈趕人了，只好再完成 5 次測試數據後，就被迫中止。而原先預計晚上 8 點半前就可測完西門町的部分，結果時間已經超過晚上 9 點半，只好急忙接著趕到台北車站去做測試。（撰文：魏鑫陽）

（新增業者回應）中華電信表示，對於行動網路品質全天候24小時都有網管監控，記者當天實測區域，行動網路一切正常。而依據測速影片，測試中華行動網速時，一支手機正常連線，另一支手機無法連線，可以確認中華電信行動網路正常，較有可能的原因是出在所連接的機房伺服器設定所造成。
對於此次測試所述之中華電信表現不穩地點－西門町，中華電信工程人員立即前往實地測試，結果下載速率為 44~50 Mbps，亦未發生無法連線的狀況。