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【週一最速爆】好壞唷 拆壞洗衣機 業者竟神隱

  張先生原本是只是要清洗洗衣槽,怎知找到不肖業者,賠了洗衣機,還害了一家人2個月沒洗衣機可用。(投訴人提供)    
張先生原本是只是要清洗洗衣槽,怎知找到不肖業者,賠了洗衣機,還害了一家人2個月沒洗衣機可用。(投訴人提供)  

張先生去年十月透過FB看到一間到府清潔洗衣機業者「潔淨-洗衣槽清洗」,就以FB訊息約定當月二十四日清潔,費用一千八百元。

只是當天業者卻於清潔過程中自稱把洗衣機軸心拆壞了需更換,業者沒收清潔費,但要求和張先生各出一半維修費,他當下勉強同意。

怎知之後,業者總推說零件沒貨無法修,一個月過去,後來乾脆不理他。張先生於是用另一個帳號假裝是新客人預約清洗服務,對方卻很快回覆。另一方面,張先生也打給洗衣機原廠,確認要換的零件其實二天就能取得,業者說沒零件顯然是推託。

十二月中,張先生利用別的電話終於聯繫上業者,對方聲稱很努力在找零件,他於是揭穿原廠說調貨僅需二天,業者又改稱是離合器壞掉。張先生不願再等,要求對方賠償洗衣機殘值及送洗衣物費用,共四千五百元。業者承諾十二月十九日和他聯絡,結果不但失聯,FB也封鎖他,擺明不打算負責。

無辜的張先生僅知業者是年約三、四十歲的一對男女,工作室在楊梅,向警局報案,因資料不足,且消費糾紛屬民事案件,所以無法受理,而消保會也以相同理由表示無法受理,張先生不禁感嘆求助無門。

「潔淨-洗衣槽清洗」在FB上的專頁已無法顯示,業者電話也變為空號,無法找到業者取得回應。

台北市消保官陳漢仁表示,此案業者毀損消費者的物品,應依《民法》的契約責任及侵權行為賠償。但要打官司也要找到對方才行,建議民眾應於發生侵權爭議當下和業者寫下協議書,記載案發情形及如何賠償,雙方書面記載姓名、聯繫方式等資料後簽章,往後求償才有憑據。

現在許多業者透過LINE、FB等平台販售商品、服務,但發生消費爭議,此類業者恐不好找,即便或可透過平台提供訊息,若業者登載不實,仍將求償無門。建議民眾挑選商譽良好,且有正式公司、商號登記的業者購買產品服務較有保障。(撰文:古韵婷)

  業者拆換張先生的洗衣機,原先說要陪,事後卻神隱。圖為當初「潔淨-洗衣槽清洗」在FB上的專頁。(翻攝自臉書)    
業者拆換張先生的洗衣機,原先說要陪,事後卻神隱。圖為當初「潔淨-洗衣槽清洗」在FB上的專頁。(翻攝自臉書)  

  「潔淨-洗衣槽清洗」當初在FB上的專頁,但現在卻找不到了,業者電話也變成空號。(翻攝自臉書)    
「潔淨-洗衣槽清洗」當初在FB上的專頁,但現在卻找不到了,業者電話也變成空號。(翻攝自臉書)  


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